Chargé de clientèle SAV
Le chargé de clientèle SAV effectue la gestion, le suivi administratif et financier des interventions et services SAV des matériels vendus en magasin auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.
Il participe à la satisfaction des clients en veillant au respect des procédures, des délais de traitement des dossiers. Il apporte des réponses aux demandes d’informations sur le suivi des dossiers et des interventions. Il participe à la gestion et au traitement des réclamations et des litiges clients.
Il suit et gère également la gestion des stocks de pièces détachées, consommables.
Emploi en cours de transformation et dont les activités vont sensiblement évoluer dans les prochaines années.
