Les métiers du bricolage

Responsable qualité

En application de la politique qualité de l’entreprise, le responsable qualité met en place et optimise les systèmes de contrôle et de gestion de la qualité afin de garantir la qualité et la conformité aux normes et aux réglementations des produits et des services de l’entreprise ainsi que la satisfaction des clients. Il élabore, avec sa direction, les plans d’action opérationnels nécessaires à la stratégie qualité fixée. Il organise, met en œuvre et supervise auprès de l’équipe de chefs de projet, qu’il manage, les plans d’action validés. Il détermine et suit les budgets et les moyens nécessaires pour la réalisation du plan d’action. Il s’assure du respect du plan d’action et veille à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière de qualité. Il assure le suivi des progrès et des résultats, mettant en œuvre des actions correctives visant à améliorer et optimiser les plans d’action qualité. Il peut également intervenir dans le règlement des litiges ce qui lui implique à appréhender les aspects légaux des questions litigieuses, à évaluer les implications financières et en termes d’assurance. Il assure une veille permanente sur les réglementations et les normes européennes et/ou internationales applicables aux produits distribués par l’entreprise.

Directeur des achats

Le directeur des achats dans une enseigne de bricolage définit et met en oeuvre une stratégie d’achat efficace en alignement avec les objectifs de l’enseigne. Il a pour mission de garantir la disponibilité des produits de l’enseigne en veillant aux conditions optimales de coût, de qualité et de délais. Il identifie de nouvelles opportunités d’approvisionnement, développe la stratégie de sourcing, identifie les fournisseurs potentiels et mène des négociations pour les contrats d’achat stratégiques. Il veille, avec la direction supply chain, à l’efficacité et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement. Il définit et suit les budgets d’achat, les indicateurs de performance. Il identifie les opportunités d’économies et les mesures visant à réduire les coûts tout en veillant à la qualité des produits. Il organise et assure une veille permanente sur le marché et les tendances du secteur du bricolage. Il analyse les offres des concurrents et anticipe les évolutions du marché pour adapter la stratégie d’achat en conséquence. Pour mettre en pratique la stratégie d’achats, le directeur s’appuie sur une équipe composée de responsables achats, d’acheteurs et de spécialistes des achats qu’il encadre, anime et accompagne dans le développement des compétences.

Technicien qualité produits

Au sein du laboratoire qualité, le technicien qualité produits réalise des tests de conformité et de performance des produits qui seront vendus dans les magasins de l’enseigne. En suivant un dossier technique et les méthodes de test appropriées, le technicien qualité prépare, règle, vérifie les équipements nécessaires et assure différents tests physiques, chimiques, électriques, mécaniques, ou d’autres types de tests spécifiques aux produits. Il procède aux mesures et enregistre les résultats de conformité et de performance. Il établit des rapports détaillés sur les tests réalisés, les résultats obtenus, ainsi que les éventuelles non-conformités détectées. Ces rapports sont transmis à d’autres départements de l’enseigne (achats, recherche & développement, service client, service import…), aux fournisseurs et aux organismes de réglementation. Il contribue à l’amélioration continue des processus de contrôle qualité en proposant des améliorations, des modifications de méthodes de test ou des équipements plus performants. I l peut être amené à participer à des projets d’innovation visant à améliorer la qualité des produits.

Responsable des achats

Le responsable des achats participe à l’élaboration de la stratégie d’achat de l’enseigne de bricolage en collaboration avec le directeur des achats. Il met en place et gère les processus d’achat en alignement avec la stratégie et les objectifs de l’enseigne pour assurer la cohérence et l’efficacité des opérations. Il participe à la recherche de nouvelles opportunités d’approvisionnement, identifie les fournisseurs potentiels et mène des négociations pour des contrats d’achat en veillant à obtenir les meilleures conditions possibles en termes de prix, de quantités, de délais, de conditions de paiement… Il maintient une relation étroite avec les fournisseurs pour assurer le suivi de l’exécution des conditions contractuelles négociées, la continuité et la qualité des approvisionnements. Il prend en compte les besoins d’achat et les niveaux de stocks, en collaboration avec le département approvisionnement réseau et supply chain afin de garantir la disponibilité des produits de l’enseigne. Il suit les budgets d’achat alloués et analyse les indicateurs de performance pour permettre à sa direction d’évaluer l’impact des décisions sur les résultats et identifier les mesures visant à réduire les coûts tout en veillant à la qualité des produits. Il assure une veille permanente sur le marché et les tendances du secteur du bricolage. Il analyse les offres des concurrents et anticipe les évolutions du marché pour permettre à sa direction d’adapter la stratégie d’achat en conséquence. Il contribue à l’efficacité opérationnelle de l’enseigne en identifiant et en proposant des actions correctives ou d’amélioration dans le processus d’achat. Le responsable des achats s’appuie sur une équipe composée d’acheteurs et de spécialistes des achats qu’il encadre, anime et accompagne dans le développement des compétences.

Ingénieur qualité fournisseurs

Au sein du département qualité, l’ingénieur qualité fournisseurs décline le périmètre d’analyse, les objectifs, les normes et critères qualité de l’entreprise vis-à-vis des nouveaux fournisseurs ou ceux existants et les valide auprès de la direction. Il met en place les procédés et les plans d’audit (inspections, vérifications, entretiens…) et planifie les interventions des auditeurs. L’ingénieur qualité fournisseurs analyse les rapports d’audit, notifie à sa direction et aux fournisseurs les non-conformités et les écarts par rapport aux normes et aux exigences de qualité. Il suit la qualification des fournisseurs et assure un suivi continu de leur performance pour s’assurer qu’ils maintiennent leur conformité aux critères établis. Il travaille en étroite collaboration avec les auditeurs. Il apporte un soutien technique et informe sur les plans d’audit et les objectifs. Le cas échéant lorsque l’entreprise développe ses propres marques, il peut réaliser des inspections en usine et peut accompagner le projet de développement dans le domaine qualité.

Directeur qualité

Le directeur qualité définit et met en oeuvre, en concertation avec la direction générale, la politique qualité en accord avec les objectifs de l’entreprise visant à garantir la qualité et la conformité aux normes et aux réglementations des produits et des services de l’entreprise ainsi que la satisfaction des clients. Il organise et assure une veille permanente sur les réglementations et les normes européennes et/ou internationales applicables aux produits distribués par l’entreprise. Il détermine les objectifs et définit les principes de développement, de mise en oeuvre et de maintien de systèmes de contrôle et gestion de la qualité. Il intervient en cas de litiges pour protéger l’intérêt de l’entreprise et de ses clients. Il définit et suit les budgets liés à la gestion de la qualité, les indicateurs de performance des systèmes de contrôle et des processus de l’entreprise. Il identifie les opportunités d’amélioration et met en place des actions correctives pour améliorer les systèmes de contrôle et des processus qualité de l’entreprise. Pour mettre en oeuvre la politique qualité de l’entreprise, le directeur s’appuie sur une équipe composée du responsable qualité, ingénieur qualité… qu’il encadre, anime et accompagne dans le développement des compétences.

Chef de projet qualité

Le chef de projet qualité intervient sous la supervision du responsable qualité et assure la mise en oeuvre et le suivi des projets qualité définis dans le cadre des plans d’action opérationnels. Il prend en charge le pilotage des projets qui lui sont confiés. Il organise, coordonne et suit les différentes phases des projets en veillant aux respects des cahiers des charges, des objectifs et des délais. Il assure la relation avec les différentes parties prenantes des projets et rend compte de leur avancée au responsable qualité. Il peut être en charge de l’élaboration des cahiers de charges des projets visant à améliorer la qualité des produits et services de l’enseigne.

Auditeur

Au sein du département qualité, l’auditeur est chargé d’évaluer et de contrôler la conformité des fournisseurs aux normes de qualité et aux exigences définies l’entreprise : certification ISO des fournisseurs, conformité réglementaire, normes de responsabilité sociale et environnementale, délais de livraison capacité à répondre en termes de qualité, de prix et d’approvisionnement, processus de production, pratiques de contrôle qualité… L’audit peut être effectué aussi bien pour les nouveaux fournisseurs que pour ceux déjà en place. À partir du plan et des objectifs de l’audit, l’auditeur organise et prépare les activités à réaliser, les visites à effectuer, la prise de contact des personnes à rencontrer, les documents nécessaires… Selon la complexité de l’audit, il peut être accompagné d’un ou plusieurs auditeurs. Il effectue les audits sur site chez les fournisseurs. Il réalise des inspections, des vérifications et des entretiens pour évaluer la conformité aux normes de qualité, aux réglementations et aux exigences spécifiques de l’entreprise. Il établit des rapports d’audit détaillés sur les constatations, les non-conformités et les recommandations. Les rapports d’audit servent de référence pour les parties prenantes internes et externes, et ils contribuent à l’amélioration continue des processus qualité. Il assure le suivi des actions correctives prises par les fournisseurs pour remédier aux non-conformités identifiées lors des audits et évalue leur efficacité. Emploi externalisé dans certaines entreprises du bricolage.

Assistant Import

L’assistant Import apporte un soutien administratif et opérationnel au responsable Import. Il gère, suit les aspects administratifs liés aux opérations d’importation et assure, avec le responsable, la relation et la coordination logistique avec les partenaires de transports. Il suit le déroulement des expéditions et s’assure de la livraison des produits dans les délais impartis et conformément aux spécifications et aux exigences de l’entreprise. En cas de dysfonctionnements, anomalies (retard, rupture, produits défectueux…), il informe les parties prenantes et peut participer au traitement des problèmes, en lien avec le responsable Import. L’assistant Import peut être chargé de prospecter de nouveaux transporteurs internationaux et transitaires. Il peut contacter les transporteurs et transitaires potentiels et évaluer leurs capacités à répondre aux besoins de l’enseigne. Il participe à l’amélioration continue des opérations d’importation en identifiant et en proposant des solutions d’optimisation (réduction des coûts…).