Les métiers du bricolage

Directeur e-commerce

Le directeur e-commerce définit, met en oeuvre et pilote la stratégie e-commerce en cohérence avec la stratégie commerciale, marketing et omnicanale de l’enseigne. Il supervise l’ensemble des activités liées à la vente en ligne en fixant les objectifs et les plans d’actions nécessaires pour augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et attirer de nouveaux clients. Ces décisions reposent sur des analyses approfondies du marché, des résultats commerciaux et de l’expérience client. Pour assurer le suivi et le développement e-commerce, il travaille en coordination avec différentes directions de l’enseigne : Commerciale, pour aligner la stratégie e-commerce avec la stratégie globale. Marketing, pour définir les campagnes promotionnelles en ligne. Data et analytique, pour collecter et analyser les données relatives aux performances du site et des campagnes. Informatique, pour mettre en place des fonctionnalités techniques qui améliorent l’expérience utilisateur. En interne, le directeur e-commerce s’appuie sur son équipe e-commerce (responsable e-commerce, responsable service client conseillers commerciaux/assistants service client) qu’il encadre, anime et accompagne dans le développement des compétences. Il définit et pilote les projets ou les études nécessaires à l’évolution et au développement du commerce en ligne de l’enseigne. Il élabore et assure le suivi des budgets et des comptes de la direction e-commerce. Il définit, suit et analyse les indicateurs de performance, l’efficacité des actions et identifie les leviers nécessaires afin d’atteindre les objectifs. Formations courantes (liste non exhaustive) : MASTER – Commerce et distribution Titre à finalité professionnelle – Manager marketing data et commerce électronique Titre à finalité professionnelle – Manager développement et performance commerciale Titre à finalité professionnelle – Manager de commerce et de centre de profit Titre à finalité professionnelle – Manager du marketing et de la stratégie commerciale Titre à finalité professionnelle – Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale Titre à finalité professionnelle – Directeur commercial marketing et stratégie digitale

Data Protection Officer

Le Data Protection Officer (DPO) est spécialisé dans la protection des données personnelles au sein d’une organisation. Son rôle est de veiller à la conformité des pratiques de l’enseigne avec les lois et réglementations sur la protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le DPO participe à la sensibilisation du personnel aux questions de protection des données. Il veille à ce que les politiques et procédures internes respectent les normes de confidentialité et de sécurité des données. Le DPO est le référent concernant les questions liées à la protection des données des clients de l’enseigne. Il traite les demandes d’exercice des droits des personnes concernées : droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité des données personnelles. En cas d’incident de sécurité ou de violation de données, le DPO est chargé de mener des enquêtes internes, de notifier les autorités compétentes et de mettre en place des mesures correctives pour prévenir de futurs incidents.

Directeur marketing omnicanal

Le directeur marketing omnicanal élabore, anime et supervise la stratégie marketing de l’enseigne à partir d’une analyse approfondie du marché et de ses évolutions. Il décline cette stratégie en plan d’action opérationnel pour atteindre les objectifs. Il détermine les budgets des projets marketing et les moyens nécessaires pour la réalisation du plan d’action. Pour mettre en oeuvre la stratégie, il s’appuie sur une équipe de manager marketing qu’il encadre. Il suit avec précision les résultats et indicateurs, identifie tous les leviers nécessaires pour optimiser la performance de la stratégie marketing sur tous les canaux de contenu et de communication de l’enseigne. Il ajuste la stratégie en fonction des résultats obtenus et des nouvelles tendances du marché.

Data analyst

Le data analyst/scientist est spécialisé dans l’analyse et l’interprétation de données afin de fournir des informations clés qui aident à prendre des décisions éclairées, d’établir des projections, d’anticiper les comportements des consommateurs… Il utilise des outils informatiques, des techniques statistiques et des méthodes d’analyse avancées pour explorer les données, identifier des tendances, des corrélations et des informations significatives. Il est chargé de créer des rapports, des tableaux de bord et des visualisations graphiques, des modèles prédictifs pour présenter les résultats. En collaboration avec les équipes métier (marketing, commerciales…), le data analyst/scientist participe à la résolution de problèmes spécifiques, à la prise de décisions et à la définition des stratégies efficaces. Autres appellations :  Analyst dataminer

Chief data officer

Le Chief Data Officer (CDO) est responsable de la gestion et de l’exploitation stratégiques des données au sein de l’enseigne. Il établit l’ensemble des directives, processus et procédures mis en place pour assurer une gestion efficace et responsable des données. Cela implique de définir des normes et des règles pour la collecte, le stockage, l’accès, l’utilisation, l’archivage, la sauvegarde et la protection des données contre les incidents, le vol ou les attaques. Le CDO veille, par la mise en place de contrôle et d’audits, à ce que ces directives soient respectées à tous les niveaux de l’organisation, garantissant ainsi la sécurité et l’intégrité des données tout en se conformant aux réglementations en vigueur. Le CDO collabore étroitement avec les différentes équipes de l’enseigne, notamment avec les équipes de la data (data analyst/scientist, data cruncher…) et de l’informatique pour identifier les besoins, optimiser l’exploitation des données et déceler des opportunités d’amélioration.

Data Cruncher

Le data cruncher est chargé de collecter et traiter de vastes quantités de données brutes (big data) afin d’obtenir des informations pertinentes et exploitables, répondant ainsi aux besoins métier (marketing, e-commerce…) et facilitant la prise de décisions stratégiques ou opérationnelles. A partir du recueil des besoins métier et des objectifs, le data cruncher collecte et extrait les données brutes non structurées provenant de différentes sources. Les données sont ensuite transformées par le data cruncher en un format structuré, puis nettoyées, triées, explorées via des traitements automatisés à l’aide notamment de langages de programmation. Une fois les données structurées et triées, elles sont prêtes à être sorties dans un fichier ou une base de données pour l’application d’algorithmes d’analyse permettant d’obtenir des informations clés.

Brand content manager

Le brand content manager élabore la stratégie éditoriale digitale de l’enseigne et de sa ou ses marques afin de promouvoir son image de marque et d’atteindre ses objectifs commerciaux. Il conçoit et met en œuvre une stratégie de contenu cohérente et alignée avec la vision de l’enseigne. Il définit les messages clés et les valeurs de la marque, développe les lignes directrices de contenu pour assurer une cohérence à travers tous les canaux de communication auprès du public cible: réseaux sociaux, blogs, newsletters, événements ou partenariats avec des influenceurs. Il supervise la production de contenu et travailles-en étroite collaboration avec le communitymanager, les équipes de développement web et les équipes créatives: graphistes, vidéastes ou photographes pour créer du contenu original et engageant. Il veille au respect de la charte éditoriale et du planning éditorial des campagnes sur les différents canaux de communication. Il suit et analyse les performances des campagnes pour évaluer l’impact de la stratégie éditoriale sur la notoriété, l’e-réputation de l’enseigne, l’engagement du public et les résultats commerciaux. Il ajuste la stratégie en fonction des résultats obtenus et des nouvelles tendances du marché.

Assistant merchandising

L’assistant merchandising apporte un soutien administratif et opérationnel à l’équipe du service merchandising de l’enseigne. Il contribue à une gestion efficace des projets et la cohérence des actions merchandising dans les différents magasins de l’enseigne. L’assistant merchandising planifie, avec le merchandiser, les visites des magasins, surveille les rétroplannings pour assurer le respect des délais et le suivi les activités nécessaires à la mise en place des actions merchandising. Il assure le lien entre son service et les magasins. Il participe à la création, l’adaptation et la diffusion des planogrammes, des books d’implantation, et des fiches techniques pour les magasins. Il assure la gestion et l’organisation de la documentation et de la facturation liées aux projets de merchandising. Il participe au suivi des budgets alloués et des indicateurs de performance des actions merchandising mises en place.

Acheteur

L’acheteur gère la sélection et l’achat des produits qui seront vendus dans les magasins de l’enseigne de bricolage. Il intervient en tenant compte des tendances du marché, du niveau des stocks (en collaboration avec la supply chain), des objectifs stratégiques de l’enseigne et des processus d’achat définis par la direction. En lien avec les équipes marketing, il analyse le marché, identifie les tendances, assure une veille concurrentielle, anticipe les besoins des clients, sélectionne et adapte l’offre de produits en conséquence. Il prospecte de nouvelles sources d’approvisionnement, identifie de nouveaux fournisseurs potentiels, lance des appels d’offres et sélectionne la meilleure offre produits. Il mène des négociations, suit l’exécution des contrats commerciaux et gère les relations avec les fournisseurs. Il planifie, gère les achats, assure le suivi des commandes auprès des fournisseurs et il traite les dysfonctionnements et litiges avec les fournisseurs. Il assure le suivi du budget des achats de son périmètre produits, le suivi des ventes et participe au suivi des indicateurs de performance. Il veille à l’optimisation de l’offre produits (chiffre d’affaires, marges, coûts, rentabilité…) et propose des actions correctives ou d’amélioration pour développer la performance des achats.